Política de Privacidade

SmartPlace AI · Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados o SmartPlace AI coleta, por que coleta, como usa e por quanto tempo guarda. Ela vale para o painel em smartplaceai.app e para as integrações com Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop.

1. Quem é o responsável

GROWTH DIGITAL MIDIA — CNPJ 25.465.284/0001-12 — Campo Grande/MS, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: emersonumar@gmail.com.

2. Que dados tratamos

Categoria	O que é	De onde vem
Cadastro do cliente	Nome, e-mail e senha de acesso ao painel	Fornecido por você ao criar a conta
Credenciais de integração	Tokens de acesso e atualização das suas lojas de marketplace	Gerados pela plataforma quando você autoriza a conexão
Dados operacionais da loja	Anúncios, preços, promoções, campanhas de anúncios, pedidos e valores	APIs oficiais dos marketplaces
Dados de comprador	Nome e identificador do pedido, na medida em que o marketplace os disponibiliza	APIs oficiais dos marketplaces
Registros de uso	Ações executadas pelo sistema, data/hora e resultado	Gerado pelo próprio SmartPlace AI

Dados de comprador. Quando você conecta sua loja, o SmartPlace AI recebe informações dos seus pedidos para montar a fila de pedidos e os indicadores de venda. Nessa relação, você é o controlador desses dados e o SmartPlace AI atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço que você contratou. Não vendemos, alugamos nem cedemos esses dados a terceiros, e não os usamos para publicidade.

3. Para que usamos

Executar as funções que você pede — ajustar preços, criar e renovar promoções, responder avaliações, sincronizar pedidos
Manter as automações funcionando nos horários programados
Exibir indicadores e relatórios da sua operação
Enviar alertas sobre a sua conta e sobre as lojas conectadas
Detectar e corrigir falhas, e proteger o serviço contra uso indevido

Não usamos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral. Quando o recurso de conversa com IA é acionado, enviamos ao provedor do modelo apenas o necessário para responder àquele pedido.

4. Com quem compartilhamos

Marketplaces conectados — para executar as ações que você solicita
Provedores de infraestrutura — hospedagem e banco de dados
Provedor do modelo de IA — apenas quando você usa a conversa com IA, e apenas o conteúdo daquele pedido
Autoridades — quando houver obrigação legal

Não há venda de dados pessoais em nenhuma hipótese.

5. Como protegemos

Credenciais de marketplace são cifradas no banco e nunca aparecem no painel, em logs ou em relatórios
Todo tráfego usa HTTPS
Isolamento por loja no banco de dados: uma conta não alcança os dados de outra
Acesso administrativo restrito e registrado

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você ou aos seus compradores, avisaremos você e a autoridade competente, conforme a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir — dados de cadastro, configurações e histórico de ações
Até 12 meses — dados de pedidos, para comparações de período
Imediatamente ao desconectar — os tokens da loja são apagados

Ao encerrar a conta, apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo o que a lei exigir manter.

7. Seus direitos

Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e revogar consentimentos. Basta escrever para emersonumar@gmail.com — respondemos em até 15 dias.

Você pode desconectar qualquer loja a qualquer momento, direto no painel, em Integrações → Desconectar. Os tokens são apagados na hora e paramos de receber dados daquela loja.

8. Transferência internacional

Nossa infraestrutura fica em região da América do Sul. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos pelo painel ou por e-mail antes de a mudança valer. A data no topo indica a última revisão.